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Fie­bing: gut ver­netz­tes Fami­li­en­un­ter­neh­men

Seit 50 Jahren exis­tiert die Fie­bing Hör­tech­nik GmbH in Olden­burg. Anlass der Grün­dung der damals ersten Filiale war eine Hör­min­de­rung der Ehe­frau des Grün­ders. Denn die Schwie­rig­kei­ten seiner Frau lösten in Willi Fie­bing den Wunsch aus, ihr und ande­ren Betrof­fe­nen zu helfen. Und das zum einen mit geeig­ne­ten Hör­ge­rä­ten, zum ande­ren aber auch mit einer guten Bera­tung. Dieser Ansatz ist es, den die aktu­el­len Geschäfts­füh­rer, das Geschwis­ter­paar Antje und Uwe Fie­bing, auch heute noch ver­fol­gen.

Fie­bing Hör­ge­räte

Die Firma zählt zu den fami­li­en­geführ­ten Unter­neh­men, koope­riert aber ergän­zend mit Vita­kus­tik – beide gehö­ren zur global agie­ren­den Sonova-Gruppe. Diese listet nicht nur Hör­ge­rä­te­a­kus­ti­ker im Fir­men­netz­werk, son­dern auch große Her­stel­ler von Hör­ge­rä­ten wie Phonak und Unitron. Zusam­men­ge­zählt kommen die Part­ner Fie­bing Hör­ge­räte und Vita­kus­tik auf der­zeit rund 100 Fach­ge­schäfte in Deutsch­land. Das Fili­al­netz deckt die Repu­blik gut ab, wobei es eine stär­kere Kon­zen­tra­tion auf Nord­deutsch­land sowie große Bal­lungs­zen­tren, zum Bei­spiel in Nord­rhein-West­fa­len, gibt. Im Bereich der neuen Bun­des­län­der finden sich die wenigs­ten Geschäfte von Fie­bing und Vita­kus­tik.

Pro­dukt­pa­lette: über­wie­gend Haus­mar­ken

Wer Hör­ge­räte benö­tigt, darf im Fach­ge­schäft eine unab­hän­gige Bera­tung erwar­ten. Dies ist auch beim Hör­ge­rä­te­a­kus­ti­ker Fie­bing der Fall. Trotz­dem ergibt sich durch die Zuge­hö­rig­keit zur Sonova-Gruppe eine enge Ver­bin­dung zu bestimm­ten Marken. Vor Ort finden sich also häufig Modelle der Marken Phonak und Unitron. Alter­na­tiv können Kunden aber auch Hör­ge­räte ande­rer Her­stel­ler, bei­spiels­weise Oticon und Sie­mens, über Fie­bing bezie­hen und aus­pro­bie­ren. Denn Fie­bing Hör­ge­räte sollen laut Fir­men­phi­lo­so­phie vor allem zu den indi­vi­du­el­len Bedürf­nis­sen des Kunden passen. Zur Aus­wahl stehen Hör­ge­räte fol­gen­der Bau­ar­ten: HdO mit klas­si­schem Schall­schlauch, HdO mit exter­nem Hörer, gän­gige IdO als Concha-Geräte bis hin zu Hör­ge­rä­ten die kom­plett im Gehör­gang ver­schwin­den.

Als eta­blier­ter Hör­ge­rä­te­a­kus­ti­ker bietet Fie­bing kos­ten­freie Bera­tun­gen an. Kunden dürfen im Ver­lauf des Ent­schei­dungs­pro­zes­ses meh­rere Fie­bing Hör­ge­räte gratis testen und für einige Zeit mit nach Hause nehmen. Besteht eines der gewähl­ten Hör­ge­räte den All­tags­test und erfüllt die Erwar­tun­gen des Kunden, erfolgt die genaue Ein­stel­lung auf den Träger der Hör­ge­räte in der Filiale. Ist dies nicht mög­lich, zeigt sich Fie­bing kun­den­ori­en­tiert und ergänzt sein Ange­bot um buch­bare Haus­be­su­che. So kann die Anpas­sung in den eige­nen vier Wänden des Kunden erfol­gen – gerade für ältere Pati­en­ten ein nütz­li­cher Ser­vice. Aber auch die jün­gere Genera­tion wird bei Fie­bing Hör­ge­räte beach­tet, denn die Kette führt ergän­zend auch Anpas­sun­gen für Kin­der­hör­ge­räte durch. Ein spe­zi­el­les Hör­trai­ning rundet das Ange­bot stim­mig ab.

Preise der Fie­bing Hör­ge­räte

Die Mar­ken­viel­falt macht auch im Bereich der Preise der Fie­bing Hör­ge­räte vieles mög­lich. Unter den ange­bo­te­nen Pro­duk­ten gibt es Hör­ge­räte für klei­nes, aber auch grö­ße­res Budget. Eine spe­zi­elle Null­ta­rif­lö­sung findet sich im Online-Ange­bot des Akus­ti­kers nicht. Bereits die Bauart kann bei der Aus­wahl eines Fie­bing Hör­ge­rä­tes die grobe Rich­tung vor­ge­ben. So sind klas­si­sche Hör­ge­räte, die hinter dem Ohr getra­gen werden in der Regel güns­ti­ger als IdO-Vari­an­ten. Kom­plett unsicht­bare Lösun­gen schla­gen meist mit dem höchs­ten Preis zu Buche. Der Schwer­punkt von Fie­bing liegt ins­ge­samt auf einer zufrie­den­stel­len­den Hör­ver­bes­se­rung und neu­es­ten tech­ni­schen Mög­lich­kei­ten auf dem Gebiet der Hör­ge­rä­te­ver­sor­gung. Zu den Prei­sen machen sie gene­rell wenige Anga­ben. Im Rahmen einer Bera­tung in einer Fie­bing Filiale können Kunden sich jedoch ein indi­vi­du­el­les Ange­bot erstel­len lassen.

Was unab­hän­gige Tests über Fie­bing Filia­len sagen

Um den rich­ti­gen Hör­ge­rä­te­a­kus­ti­ker finden zu können, sind unab­hän­gige Tests oft ein guter erster Anhalts­punkt. Auch die Fie­bing Hör­ge­räte Filia­len wurden bereits genauer unter­sucht, zum Bei­spiel in der aktu­el­len Test­reihe des Deut­schen Insti­tuts für Ser­vice-Qua­li­tät (DISQ). 13 ver­schie­dene Hör­ge­rä­te­a­kus­ti­ker, dar­un­ter nam­hafte Größen wie Geers oder KIND, wurden in den Berei­chen Bera­tung und Ange­bot mit­ein­an­der ver­gli­chen. Fie­bing erzielte in der Gesamt­wer­tung einen eher mäßi­gen 10. Platz. Betrach­tet man die ein­zel­nen Teil­ka­te­go­rien, kann sich das Unter­neh­men aber durch­aus mit der Kon­kur­renz messen. Vor allem das gut auf­ge­stellte Ange­bot ver­schie­de­ner Hör­ge­rä­te­mar­ken und ‑bau­ar­ten wurde posi­tiv bewer­tet. In der letz­ten Unter­su­chung der Stif­tung Waren­test wurde die Fie­bing Hör­tech­nik GmbH nicht getes­tet.

Am besten urtei­len Kunden aber ohne­hin direkt vor Ort, wie gut ein Hör­ge­rä­te­a­kus­ti­ker zu Ihnen passt. Denn der direkte Draht zum Fach­mann ist enorm wich­tig, wenn es um die Anschaf­fung von Hör­ge­rä­ten geht. Die Betreu­ung erfolgt über einen län­ge­ren Zeit­raum und setzt ein ver­trau­ens­vol­les Ver­hält­nis von Kunden und Mit­ar­bei­tern voraus. Ob Fie­bing Hör­ge­räte für Sie der beste Part­ner sein könnte, werden Sie bei einem ersten Besuch in einer der Filia­len schnell fest­stel­len können. Wenn Sie möch­ten, ver­mit­teln wir Sie gerne an einen Ansprech­part­ner vor Ort. Nutzen Sie unser Kon­takt­for­mu­lar und schil­dern Sie uns Ihr Anlie­gen!

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